MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
(Satıcısı Hediyegram.com Olan Ürünler İçin Geçerlidir)
1- TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşme (“SÖZLEŞME”) madde 6’da
bilgileri yer alan ("ALICI") ve Madde 5'te bilgileri yer alan
("SATICI") arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde
elektronik ortamda kurulmuştur.
2- KONU
Sözleşme’nin konusu, Satıcının, Alıcı’ya satışını
yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3- SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
3.1- ALICI SÖZLEŞME’Yİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI,
HAKLARININ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN BİLİNCİNDE OLDUĞUNU KABUL EDER. ALICI, SÖZLEŞME
KAPSAMINDA YER ALAN İŞLEMLERİN KENDİ MENFAATİNE UYGUN OLDUĞU KONUSUNDA TAM BİR
KANAATE VARDIĞINI VE TÜM ŞARTLARA KENDİ ÖZGÜR İRADESİ İLE KABUL EDER.
3.2- SATICI VE ALICI, SÖZLEŞMENİN HÜKÜMLERİNİN HAKSIZ
ŞART SAYILABİLECEK BİR ÖZELLİK TAŞIMADIĞINI, MENFAATLER DENGESİ BAKIMINDAN BİR
HAKSIZLIK OLMADIĞINI KABUL EDER.
4-
5- SATICI BİLGİLERİ
Adresi: Kuştepe , mecidiyeköy yolu cad. no:13
E-posta: info@hediyegram.com
Müşteri Hizmetleri: 0537 475 88 98
6- ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: ( sipariş veren müşteridir )
Tel:
E-Posta:
7- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ
Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi adedi, satış bedeli, ödeme şekli, Aşağıda belirtildiği gibidir:
Satın almış olduğunuz ürün , cinsi , miktarı , satış bedeli ve ödeme şeklini içeren ön bilgilendirme formu ve bilgiler siparişinizin oluşturulması ile beraber otomatik olarak e-mail olarak iletilecektir.
Cayma bildiriminin yapılacağı;
Unvanı: HEDİYEGRAM.COM
Adresi: Kuştepe , mecidiyeköy yolu cad. no:13
E-posta: info@hediyegram.com
Müşteri Hizmetleri: 0537 475 88 98
Ürün Teslimat Süreleri
Kargo ile yapılan gönderimlerde net bir teslim tarih
bilgisi paylaşılamamaktadır. Teslimatınız, sipariş aşamasında tarafınıza
gösterilen tahmini zaman aralığında gerçekleşmektedir.
8- GENEL HÜKÜMLER
8.1-
Alıcı, Madde 7'de belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış
fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
8.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu
ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön
bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki
kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcı bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise
tüketici işbu Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme’nin feshi durumunda, Satıcı,
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri
fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde
tüketiciye ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte
geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri
belgeleri iade etmek zorundadır.
8.3- Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden
Satıcı sorumlu tutulamaz.
8.4- Satıcı, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Haklı bir
sebebe dayanmak şartıyla Satıcı, Sözleşme ’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi
dolmadan, Alıcı’ya eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir.
8.5- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin
elektronik ortamda teyit edilmesi ve Sözleşme konusu siparişin bedelinin
ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka
kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.
8.6- Satıcı sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine
getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3
(üç) gün içerisinde Alıcı'ya durumu yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı
ile bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda Satıcı teslimat masrafları da dâhil
olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14
(on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade eder.
8.7- Satıcı, malın Alıcı ya da Alıcı’nın taşıyıcı dışında
belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan
sorumludur.
8.8- Alıcı’nın Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir
taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili
taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Satıcı
sorumlu değildir.
8.9- Satıcı tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında
tüketiciye yöneliktir; Satıcı, Alıcı’nın yeniden satış amacı bulunduğundan
şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve
ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
8.10- Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak
koşulu ile her bir ürün için Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak
internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya
gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, Satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması
tarafından teslim edilir. Satıcı sattığı ürünleri kargo firmaları aracılığı ile
Alıcı’ya göndermekte ve teslim ettirmektedir. Genel olarak aksi belirtilmediği
sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcı’ya aittir. Satıcı satış
anında yürüttüğü ve internet sitesinde şartlarını ilan ettiği kampanyaların
sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir
kısmını Alıcı’ya yansıtmayabilir.
9- CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca;
9.1 Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim
aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak tüketici, işbu Sözleşme’nin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre
içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair
bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı
veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Müşterilerimizin cayma hakkını
kullanabilmesi için ürünle birlikte kendisine iletilen iade formunu doldurması
ve ürünü iade formuyla birlikte Kargo firmasına teslim etmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda,
tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim
aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici
tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı
sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin
ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.
9.2 Tüketicinin cayma hakkı;
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan mallara,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların
teslimine,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği
ayrıştırılması mümkün olmayan mallara,
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve
bilgisayar sarf malzemelerine,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi
gibi süreli yayınların teslimine,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine,
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye
anında teslim edilen gayri maddi mallara,
i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına
başlanan hizmetlere ve
j) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin
sözleşmelere uygulanmaz.
9.3- Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı veya sağlayıcı,
cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün
içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan kıymetli
evrak ve benzeri her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade
etmekle yükümlüdür.
9.4- Tüketici cayma içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve
kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen
değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olmayacaktır.
9.5- Tüketici, cayma hakkını kullandığında satıcının ön bilgilendirmede iade
için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malı geri gönderir ise, iadeye ilişkin
masrafları ödemekle sorumlu tutulamayacaktır. Satıcı ön bilgilendirmede iade
için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade
masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön
bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesi
olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek
istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
9.6- Tüketici, satıcının malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte
bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği
tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri göndermek zorundadır.
9.7- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının a
bendinde de belirtildiği üzere kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde
tüketicilerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Yenilebilir
Çiçek ve Hediye (Kişiye Özel Ürünler) ürünleri Yönetmelik'in 15. maddesinin
1.fıkrasının a bendi uyarınca kişiye özel hazırlanıldığından
müşterilerimizin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ayrıca
Yenilebilir Çiçek ve Hediye (Kişiye Özel Ürünler) siparişleri müşterilerimize
özel hazırlanıldığından sipariş verildikten ve ürünler hazırlık aşamasına
geçildikten sonra müşterimizin siparişlerini iptal etme, değiştirme
ve/veya cayma hakları bulunmamaktadır.
9.8- "Kargoya Verildi” statüsündeki siparişler kargo teslimat
aşamasında iptal edilememektedir.
9.9- "Kargoya Verildi" statüsündeki siparişler için,
Müşterilerimizin ürünün kutusunu açmadan kargoyu kargo firmasına iade etmesi
gerekmektedir. 9.1. maddedeki hükümler saklıdır.
10- DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
10.1- Bu
Sözleşme ‘den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın
çözümünde Satıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki
kayıtlar dâhil) kesin delil oluşturur. Taraflar, Sözleşme’nin uygulanmasından
ve yorumundan doğan ihtilaflarda mevzuat çerçevesinde belirlenen parasal
sınırlar dâhilinde Alıcı ve Satıcı ’nın ikametgâhının bulunduğu yerdeki
Tüketici Hakem Heyetleri aşan durumlarda Alıcı'nın ve Satıcı 'nın Tüketici
Mahkemeleri yetkili olacağını kabul etmiştir.
10.2- Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdadır:
2020 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuru tutar bilgileri;
a. 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirasının altında
bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
b. Büyükşehir statüsünde olan illerde 6.920
(altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirası
arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c. Büyükşehir statüsünde olmayan illerin
merkezlerinde 10.390 (onbinüçyüzdoksan) Türk Lirasının altında bulunan
uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
d. Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı
ilçelerde 6.920 (altıbindokuzyüzyirmi) Türk Lirası ile 10.390 (onbinüçyüzdoksan)
Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.
Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru
yapılamamaktadır.